Le A3 a été développé par Toyota autant comme un outil de résolution de problèmes que comme un moyen « d’aligner » toutes les forces vives d’une entreprise sur l’atteinte de ses objectifs stratégiques.
Son format A3 force les rédacteurs à se limiter à des points prioritaires, évitant ainsi une dispersion des forces. Il traite les thèmes cruciaux suivants :
- Le contexte,
- Le problème,
- Les objectifs à atteindre,
- Les causes probables,
- Les mesures possibles pour atteindre les objectifs,
- Le plan d’actions mis en place,
La résolution de problèmes par la méthodologie A3 permet de :
- Passer aisément de la perception d’un problème à une définition claire de celui-ci,
- Piloter votre résolution de problème méthodiquement,
- Rechercher des données sur le terrain et les utiliser, ainsi que des graphiques, pour assurer et démontrer votre démarche,
- Creuser les causes potentielles pour aboutir aux causes racines et prouver leur relation aux effets,
- Vérifier que les contre-mesures prises suppriment bien les causes racines,
- Éviter les écueils les plus courants qui empêchent la découverte des causes racines des problèmes et leur résolution,
- Faire une présentation claire, structurée, ayant de l’impact devant vos interlocuteurs.
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