Amélioration continue

L’amélioration continue est une démarche structurée qui s’applique à tous les secteurs de l’entreprise.

Même s’il existe différentes méthodes pour conduire l’amélioration continue, son succès est lié aux principes suivants :

• La démarche d’amélioration s’inscrit dans la stratégie et les objectifs de l’entreprise.
• L’amélioration continue est pilotée

Les actions d’amélioration sont priorisées notamment en fonction de ses effets sur :

• La satisfaction client
• Les résultats de l’entreprise
• Les actions ‘amélioration sont conduite méthodiquement comme des projets (PDCA, DMAIC,…)
• Le suivi et le contrôle permettent de garantir la pérennité des actions mises en œuvre,
• Cette approche s’applique aux  actions d’amélioration opérationnelles mais aussi aux processus transactionnels de l’entreprise.

Pour s’initier à l’amélioration continue, vous pouvez lire : Le But – Un processus de progrès permanent

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