RACI

La matrice RACI définit les rôles et responsabilités dans un service ou sur un projet. Cet acronyme RACI signifie :

• R: Responsible (Réalise): C’est la Ressource qui Réalise l’activité. Il peut y avoir plusieurs R.
• A: Accountable (Autorité): A l’autorité pour approuver le travail de R. Il n’y a qu’un seul A.
• C: Consulted (Consulté): Est consulté par R. La communication entre R et C est bidirectionnelle. Il peut y avoir plusieurs C.
• I: Informed (Informé) Est uniquement informé des travaux de R. Il peut y avoir plusieurs I.

La matrice RACI présente des activités en ligne et des rôles en colonne comme dans l’exemple ci-dessous. Dans chaque cellule du tableau, on indique la responsabilité du rôle pour l’activité en utilisant les lettres du RACI. Pour plus de pérennité, il est conseillé d’utiliser des libellés génériques de fonction pour qualifier les rôles plutôt que des noms de personnes.

Le RACI peut être utilisé pour établir les responsabilités dans un projet mais aussi dans une entreprise. Dans un modèle de document, il peut aussi indiquer qui doit rédiger (R) ou valider (C) telle ou telle partie. Il n’y a qu’une seule personne qui valide l’ensemble du document (A). Dans tous les cas, le RACI est l’outil idéal pour clarifier “qui fait quoi ».

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