La Qualité 2015 c’est facile !
L’ouvrage:
La dernière version 2015 de la norme ISO 9001 propose une véritable révolution dans le management de la qualité.
Dans un monde qui bouge en permanence, les organismes doivent faire preuve d’agilité et d’adaptabilité. Elles doivent innover, s’appuyer sur l’intelligence collective, prendre en compte les risques et opportunités qui peuvent améliorer ou amoindrir les résultats escomptés.
Ce nouveau référentiel abandonne tout doucement la lourdeur des systèmes documentaires d’antan pour s’appuyer sur des finalités et des valeurs qui génèrent des comportements et des attitudes positifs et qui produisent la vraie qualité, celle qui apporte de la valeur ajoutée aux clients et usagers.
Cet ouvrage permet de lire la norme autrement et propose des pistes de solutions à mettre en œuvre en ce sens.
L’auteur:
Yvon Moulin est consultant et formateur en management et performance.
Auteur d’une douzaine d’ouvrages sur la qualité et les organisations dont quatre d’entre eux ont été lauréats au prix du livre Qualité et Performance.
.
.
Notre avis:
Un livre clair et simple qui a le mérite d’être pédagogique. Il est agrémenté d’exemples pratiques pour les petites et les grandes entreprise.
Nous le recommandons pour ceux qui désirent mieux connaître l’ISO 9001 et les évolutions de la version 2015.
